Politika privatnosti

Pravila privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI I OPĆI UVJETI trgovačkog društva MEVEX d.o.o. iz Zagreba, Avenija Dubrovnik 16, 10000 Zagreb, Hrvatska,OIB 99287857427, MBS 081212530

O PRODAJNOM MJESTU / PRODAVATELJ

MEVEX d.o.o.

Avenija Dubrovnik 16, 10000 Zagreb

VAT ID: HR99287857427 MBS: 081212530

Radno vrijeme: Ponedjeljak – Petak: 8:30 – 16:30

Registracija: Trgovački sud Zagrebu, iznos temeljnog kapitala društva: 50.000,00 kuna / 6.636,14 euro, u cijelosti uplaćen u novcu.

MEVEX D.O.O. upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupovine ("Usluge"). MEVEX D.O.O. koristi Shopify platformu koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili kupujete ili obavljate druge transakcije koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u odnosu na prikupljanje, obradu i otkrivanje vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojim Uslugama, potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz "osobni podaci", odnosimo se na informacije koje identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje se prikupljaju anonimno ili su deidentificirane tako da ne mogu identificirati ili se razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvučene iz ovih osobnih podataka, ovisno o tome kako interagirate s Uslugama, gdje živite i kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivi zakon:

Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu dostave, telefonski broj i e-mail adresu.
Financijske informacije uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, informacije o platnim karticama, informacije o financijskim računima, detalje transakcija, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
Informacije o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Informacije o transakcijama uključujući stavke koje gledate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te vaše prošle transakcije.
Komunikacija s nama uključujući informacije koje uključujete u komunikaciji s nama, na primjer, pri slanju upita korisničkoj podršci.
Informacije o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
Informacije o korištenju uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada interagirate ili navigirate Uslugama.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

Izravno od vas uključujući kada stvarate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili na drugi način nam pružate svoje osobne podatke
Automatski preko Usluga uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, te kroz korištenje kolačića i sličnih tehnologija
Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo za omogućavanje određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime
Od naših partnera ili drugih trećih strana

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako s nama interagirate ili koje Usluge koristite, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše osobne podatke za pružanje Usluga, uključujući izvršavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i stavki koje vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupovine, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.

Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše osobne podatke za marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnim porukama ili poštom, te prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući na temelju stavki koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te drugih aktivnosti na Uslugama.

Sigurnost i prevencija prijevara. Koristimo vaše osobne podatke za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim lažnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje naših usluga.

Komunikacija s vama. Koristimo vaše osobne podatke za pružanje korisničke podrške, odazivanje na vaše potrebe, pružanje učinkovitih usluga i održavanje našeg poslovnog odnosa s vama.

Pravni razlozi. Koristimo vaše osobne podatke za poštovanje primjenjivog zakona ili odgovor na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve policije ili državnih agencija, za istraživanje ili sudjelovanje u građanskim postupcima otkrivanja, potencijalnim ili stvarnim sudskim postupcima te drugim neprijateljskim pravnim postupcima, te za provedbu ili istraživanje mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

S Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koji pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, cloud pohrana, ispunjavanje i dostava)
S poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranog oglašavanja s uslugama treće strane na temelju vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i web-stranicama.
S Google u funkciji oglašivača u sladu s Googleovim pravilima koja reguliraju personalizirane oglase.
S Meta u funkciji oglašivača u sladu s Meta pravilima koja reguliraju personalizirane oglase.
Kada nas usmjerite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je dostava proizvoda ili kroz korištenje društvenih medija ili prijava
S našim podružnicama ili unutar naše korporativne skupine
U vezi s poslovnim transakcijama kao što je spajanje ili stečaj, za poštovanje primjenjivih pravnih obveza, provedbu primjenjivih uvjeta korištenja ili pravila, te zaštitu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih

Odnos sa Shopify

Usluge hostira Shopify koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje dostavite Uslugama bit će prenesene i podijeljene sa Shopify kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od one u kojoj prebivate, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Dodatno, kako bismo pomogli zaštititi, razviti i poboljšati naš posao, koristimo određene Shopify poboljšane značajke koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopify. Za pružanje ovih poboljšanih značajki, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopify. U ovim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava nad korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i bilo koja prava koja možete imati, možete posjetiti Shopify Pravila privatnosti potrošača. Ovisno o tome gdje živite, možete ostvariti određena prava u odnosu na vaše osobne podatke ovdje: Shopify Portal za privatnost.

Web-stranice i veze treće strane

Usluge mogu pružiti veze na web-stranice ili druge online platforme koje upravljaju treće strane. Ako slijedite veze na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje pružate na javnim ili polujjavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža treće strane, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi treće strane bez ograničenja njihove upotrebe od strane nas ili treće strane.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece i ne prikupljamo svjesno osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontaktne detalje navedene u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti, nemamo stvarno saznanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Molimo imajte na umu da nijedne sigurnosne mjere nisu savršene ili neprobojne i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Dodatno, sve informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom transporta. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je trebamo li informacije za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, poštovanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u odnosu na vaše osobne podatke. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

Pravo na pristup/saznanje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da obrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i s određenim iznimkama.
Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo vam slati promotivne e-mailove, a možete se odjaviti od njihova primanja u bilo kojem trenutku koristeći opciju odjave prikazanu u našim e-mailovima. Ako se odjavite, možemo vam i dalje slati nepromotivne e-mailove, kao što su oni o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Ako prebivate u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Europskom gospodarskom prostoru, i podložno iznimkama i ograničenjima predviđenima lokalnim zakonom, možete ostvariti sljedeća prava uz prava navedena gore:

Prigovor obradi i ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da prestanemo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka u određene svrhe.
Povlačenje pristanka: Gdje se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo povući taj pristanak. Ako povučete pristanak, to neće utjecati na zakonitost bilo koje obrade temeljene na vašem pristanku prije njegova povlačenja.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je označeno na Uslugama ili kontaktirajući nas koristeći kontaktne detalje navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i bilo koja prava koja možete imati, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možemo trebati potvrditi vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve, kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivi zakon. U skladu s primjenjivim zakonima, možete odrediti ovlaštenog zastupnika da podnese zahtjeve u vaše ime za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u propisanom roku kako zahtijeva primjenjivi zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbe o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas koristeći kontaktne detalje navedene u nastavku. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo žaliti se na našu odluku kontaktiranjem nas koristeći kontaktne detalje navedene u nastavku, ili podnijeti pritužbu svojem lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EEA možete pronaći popis odgovornih nadzornih tijela za zaštitu podataka ovdje.

Međunarodni prijenosi

Molimo imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardni ugovorni klauzuli Europske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje izdaje relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako prijenos podataka nije u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ovih Pravila privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ova Pravila privatnosti, uključujući odražavanje promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirana Pravila privatnosti na ovoj web-stranici, ažurirati datum "Zadnje ažurirano" i pružiti obavijest kako zahtijeva primjenjivi zakon.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako biste željeli ostvariti bilo koje od prava dostupnih vama, molimo nazovite nas ili pošaljite e-mail na info@mevex.eu ili nas kontaktirajte na adresi Avenija Dubrovnik 16, Zagreb, 10020, HR. U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo upravljač vaših osobnih podataka.