Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Willkommen in unserem AGB-Bereich, wir freuen uns sehr, Sie hier als Besucher oder Kunden begrüßen zu dürfen.
  • Durch die Nutzung unserer Website oder unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
  • Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen. Dieses Dokument beschreibt Ihre Rechte und Pflichten als Besucher oder Kunde.

Rechtsdokument

Verfügbare Sprachen: ENGLISCH & KROATISCH

Häufig gestellte Fragen

Versand

Sie können vor dem Bezahlvorgang eine Echtzeit-Preisschätzung erhalten.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
  • ZEO LOYALY-Mitglieder können ihre Punkte für kostenlosen Versand bei jeder Bestellung einlösen.
  • Kostenloser Versand innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 100 €.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.
  • Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Sie erhalten außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Lieferfortschritt überwachen können.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter info@mevex.eu, falls Ihr Paket verloren gegangen oder beschädigt wurde. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Rücksendungen

Wir sind bestrebt, Retouren schnell und effizient abzuwickeln.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Artikel ab dem Zeitpunkt des Paketempfangs.

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
  • Der Artikel muss im Originalzustand, einschließlich der Verpackung, zurückgesendet werden.
  • Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unser Kundenservice-Team unter info@mevex.eu .
  • Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Wenn der Fehler bei uns liegt, übernehmen wir die Versandkosten. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Datenschutz

Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die sichere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Welche Art von personenbezogenen Daten erhebt Ihr Geschäft?

Wir erheben verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, darunter:

  • Kundeninformationen (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift)
  • Bestelldetails
  • Versandinformationen
  • Freiwillig bereitgestellte Daten
Wie nutzen Sie diese Daten?

Wir nutzen diese Daten, um:

  • Bestellungen bearbeiten und Kundensupport leisten
  • Marketingmitteilungen senden (mit Ihrer Einwilligung)
  • Website und Service verbessern
  • Bieten Sie personalisierte ZEO-Treueprämien an
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?

Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:

  • Datenverschlüsselung
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
  • Zugriffskontrollen
Dürfen Sie meine Daten an Dritte weitergeben?
  • Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an Drittanbieter wie Zahlungsdienstleister und Versandunternehmen weiter, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Diese Dienstleister sind verpflichtet, die DSGVO einzuhalten und Ihre Daten sicher zu verarbeiten.
  • Darüber hinaus können wir Ihre Daten mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an Drittanbieter weitergeben. Dies können Unternehmen sein, die uns dabei unterstützen, personalisierte Treueprämien anzubieten, Ihnen Newsletter zuzusenden oder andere Dienstleistungen zu erbringen.
Welche Rechte habe ich gemäß Ihrer Datenschutzrichtlinie?

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

  • Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
  • Berichtigung ungenauer Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenportabilität
  • Objekt zur Verarbeitung
  • Einwilligung widerrufen

Wir sind für SIE da.

Benötigen Sie Hilfe? Unser freundliches und kompetentes Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir möchten Ihnen ein optimales Nutzererlebnis bieten.

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